Catalogo Completo
- Amministrazione e finanza
- Controllo di gestione e business intelligence
- Project management
- L’evoluzione dei sistemi gestionali
- Digital Transformation e Industry 4.0
- Ideare l’innovazione: Design Thinking e Design Sprint
- L'evoluzione dei Sistemi Informativi
Marketing e Internazionalizzazione
| Codice | Titolo | Durata (Ore) | Area di Competenza | Contenuti | Obiettivi |
|---|---|---|---|---|---|
| MI - INT - 01 | Export Management | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Strategie di internazionalizzazione - Pianificare l’ingresso nei mercati esteri Export Manager: ruolo, mansioni e responsabilità Come analizzare e selezionare i nuovi mercati Analisi del macro-ambiente e del micro-ambiente economico per Paese di ingresso Definizione dei criteri di scelta degli intermediari (i canali di vendita) Pianificazione delle strategie di internazionalizzazione e definizione degli obiettivi di medio lungo-termine Elaborazione di un piano di azione Il quadro giuridico Conoscere e padroneggiare i rischi giuridici correlati a export e internazionalizzazione La protezione dei marchi e dei brevetti Conoscere le normative doganali e fiscali per coglierne i vantaggi Gestire contenziosi nel commercio internazionale Vendere all'estero - Gestire la forza vendita sui mercati esteri Pianificare e gestire l’attività del team commerciale estero e dell’ufficio export Definire gli obiettivi di performance commerciale e gli strumenti di monitoraggio della rete vendita internazionale (KPI) Monitoraggio dei risultati e forecasting |
Capire come entrare in contatto e selezionare aziende e partner Approfondire le principali tematiche sui processi di internazionalizzazione Sviluppare le capacità di lettura e analisi dei mercati esteri Elaborare strategie di ingresso vincenti e durature Utilizzare il web nei processi di internazionalizzazione Apprendere le testimonianze dai Paesi esteri analizzando casi concreti |
| MI - INT - 02 | Dogana e commercio con l'estero | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | 1. Introduzione alla pratica di import export e al diritto del commercio internazionale 2. Fonti normative e tecnica doganale: la gestione dei più importanti documenti doganali 3. Origine delle merci 4. L’esportazione dei beni dual use e le restrizioni verso alcuni paesi |
Analizzare i risvolti operativi per le imprese alla luce del nuovo Codice Doganale dell’Unione con particolare riferimento ai seguenti temi: - novità introdotte dal nuovo Codice dell’Unione - la qualifica di esportatore nel nuovo CDU - prove alternative di avvenuta esportazione - nuove procedure di sdoganamento e semplificazioni per esportatori e importatori - modifiche alla tariffa doganale, l’importanza della corretta attribuzione di nomenclatura ai propri prodotti - autorizzazione AEO: figura chiave per poter operare sui mercati internazionali - nuove regole di origine delle merci e made in. |
| MI - INT - 03 | Fiscalità internazionale | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | la dimensione fiscale di un business internazionale la stabile organizzazione Il gruppo internazionale Il transfer pricing – prima parte Il transfer pricing – seconda parte Dividendi, interessi e royalties Pianificazione fiscale e disposizioni antielusive |
l percorso è finalizzato ad approcciare in modo operativo le problematiche più ricorrenti di fiscalità internazionale, alla luce sia delle recenti modifiche della disciplina domestica che degli sviluppi avvenuti nel contesto sovranazionale. |
| MI - INT - 04 | Contratti di acquisto e vendita internazionali | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Il contratto in generale Come condurre le trattative precontrattuali Progettazione del contratto d’acquisto Principali forme di inadempienza contrattuale e relative possibili tutele Contratti tipici e atipici: la compravendita Contratti tipici e atipici: appalto, contratto d’opera e somministrazione Contratti di integrazione produttiva |
Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze per affrontare i mercati esteri minimizzando i rischi e massimizzando i vantaggi, integrare aspetti tecnici ed economici nella valutazione dei fornitori, razionalizzare il portafoglio fornitori esteri. |
| MI - INT - 05 | Sviluppo delle attività B2B (BUSINESS TO BUSINESS) | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Vendita consulenziale, inbound sales e strategie di vendita B2B B2B (Business to Business) vs B2C (Business to Consumer) Analisi del mercato di riferimento Gestire il database clienti: lead, prospect, clienti attivi e clienti passivi Mappare i processi decisionali e di acquisto dei clienti (buyer's journey) Strumenti, tecniche e strategie di vendita B2B: inbound sales vs outbound sales Integrazione tra marketing e vendite: da inbound marketing a inbound sales, sales enablement e sales content strategy Strategie di up-selling e cross-selling Il kit mentale del venditore Motivazione, automotivazione e intelligenza emotiva I problemi della vendita e l’atteggiamento vincente Time management e pianificazione dell’attività di vendita nel medio-lungo termine Gestire le relazioni con i clienti La vendita come costruzione di rapporti interpersonali duraturi Il concetto di comunicazione e la sua applicazione alla vendita L’ascolto attivo e i livelli di comunicazione (comunicazione verbale, non verbale e paraverbale) Definire il mix ideale di canali di comunicazione online e offline Il concetto di scambio Gestire l’appuntamento di vendita Lo sviluppo del colloquio di vendita La gestione delle obiezioni Di fronte all’esito del colloquio di vendita La gestione del follow-up |
L'obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti un quadro di riferimento per affrontare, con un approccio manageriale, le decisioni chiave nell'ambito delle attività di comunicazione di marketing. I diversi moduli del programma sono orientati ad approfondire la conoscenza dei modelli teorici, dei metodi e delle tecniche per elaborare, a partire dalla strategia e dagli obiettivi di marketing, una strategia di comunicazione, gestire in modo efficace e sinergico i diversi strumenti del communication mix, controllare e misurare la performance delle iniziative sviluppate. |
| MI - INT - 06 | Corsi di lingue | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Il corso offre al partecipante un percorso formativo nella lingua richiesta adeguato alle proprie esigenze e finalizzato ad acquisire un livello di conoscenza adeguito agli obbiettivi prefissati. | Offriamo una vasta gamma di corsi di lingue organizzabili a tutti i livelli, con modalità di fruizione flessibili e modulabili sulla base delle esigenze e degli obiettivi dei discenti e delle aziende. |
| MI - INT - 07 | Marketing Internazionale | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | 1. Country analysis e stima dei potenziali di mercato all’estero Le informazioni e le basi di dati per l’analisi dei Paesi e dell’andamento dei principali settori di attività sui mercati esteri Gli indici di competitività e doing business e l’analisi dei rischi I vantaggi (e svantaggi) competitivi delle nazioni, criteri per la valutazione del loro impatto sui settori di attività: un’applicazione concreta e un aggiornamento del modello di Porter Un metodo pratico di valutazione dell’attrattività dei Paesi Stima dei potenziali di mercato all’estero sulla base di fonti di carattere secondario Valutazione dei fattori di successo competitivo all’estero, in funzione dei settori di attività e delle caratteristiche dei Paesi Linee guida per l’effettuazione di efficaci e poco costose ricerche sul campo. 2. strumenti di supporto alle decisioni di marketing internazionale L’importanza di un piano: come superare gli ostacoli alla sua formulazione Proiezione del profilo competitivo aziendale sui mercati esteri e implicazioni strategiche Valutazione e scelta delle strategie di ingresso e di presenza più promettenti, con particolare riferimento alle eventuali opportunità di adattamento o integrazione della gamma di offerte Sviluppo di strategie di prezzo coerenti con il profilo competitivo e con gli obiettivi di presenza sul mercato Valutazione e scelta delle strategie distributive più appropriate in funzione delle strategie di presenza e dell’assetto dell’organizzazione di vendita a supporto delle strategie distributive Linee guida per lo sviluppo di strategie di comunicazione, on e off-line Un cruscotto per il controllo strategico ed economico-finanziario multicountry e multibusiness. |
Acquisire le capacita per una valutazione critica delle caratteristiche del proprio prodotto/servizio in relazione ai prodotti/players concorrenti su un determinato mercato target Fornire nuovi strumenti concettuali e metodologici per sviluppare o consolidare la capacita di formulare analisi e piani di marketing internazionale di prodotto e servizio ` Saper attivare un processo di internazionalizzazione e sviluppare azioni di marketing di prodotto e servizio adeguate Definire una politica commerciale su scala internazionale Ottimizzare il risultato delle azioni di marketing internazionale Sviluppare competenze di marketing con particolare riferimento agli strumenti e alle tecniche di ingresso nei mercati internazionali, alle strategie di entrata sul mercato estero |
| MI - INT - 08 | L’origine preferenziale ed il Made In – istruzioni operative | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Differenze tra il concetto di origine non preferenziale (Made in) ed origine preferenziale individuazione dei Paesi con i quali la UE ha siglato accordi di origine preferenziale; le regole di origine preferenziale; le dichiarazioni da rilasciare su fattura; l'assunzione dello status di esportatore autorizzato a fare dichiarazioni su fattura; l'accordo UE/Corea entrato in vigore il 01.07.11. Le dichiarazioni da rilasciare per ottenere il certificato Eur1 impatto daziario dei certificati Eur1; raffronto tra il certificato Eur1 ed il certificato ATR (valido per la Turchia); le dichiarazioni da richiedere ai propri fornitori (Long term declaration); discussione di casi pratici. |
Obiettivo del corso è fornire la prassi operativa di costruzione della filiera dell’origine in funzione del controllo doganale, le modalità di una eventuale richiesta per divenire “esportatore autorizzato “ e le normative che regolamentano l'attribuzione dell'origine non preferenziale e del "Made in" |
| MI - INT - 09 | Le reti per l’internazionalizzazione e i consorzi per l'internazionalizzazione | 12 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Le reti di impresa: riferimenti normativi nazionali ed internazionali Come costituire una rete Le forme organizzative per gli accordi di cooperazione commerciale, (joint venture, accordi commerciali, mandato alla vendita, accordi di distribuzione etc). I possibili assetti societari da realizzare all’estero per favorire l’export Le cessioni di beni all’interno dell’Unione europea La contrattualistica internazionale e le principali consuetudini giuridiche nelle operazioni di esportazione Il Web Marketing come strumento di comunicazione sui mercati esteri: check preliminare aziendale e valutazione delle potenzialità |
Obiettivo dell’azione formativa è quello di fornire le linee guida principali per favorire la condivisione e la coesione tra le realtà delle PMI per svilupparsi nel mercato internazionale |
| MI - INT - 10 | Corsi di lingue Business | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Durante il corso, verranno affrontate una serie di attività, tra le quali simulazioni di conversazioni formali ed informali, discussioni e esercizi mirati al miglioramento della pronuncia. I partecipanti svilupperanno le abilità per rendere efficace la comunicazione e per essere sicuri e professionali nelle conversazioni con colleghi e clienti. Verrà sviluppato un vocabolario di termini tecnici in linea con il settore richiesto. | la globalizzazione e la crescente competitività dei mercati richiedono una formazione sempre più specifica e mirata che consenta a imprenditori, dipendenti e manager di fronteggiare con professionalità e competenza l’incalzante moltitudine di attività da svolgere. Non basta saper parlare ed esprimersi in lingua straniera: l’utilizzo dello strumento linguistico è finalizzato al raggiungimento di obiettivi di business specifici. |
| MI - INT - 11 | Italiano per stranieri | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Progettare l'internazionalizzazione | Il programma del corso è definito in base al livello del gruppo di studenti e si basa sempre su un approccio comunicativo-funzionale che pone attenzione alle quattro abilità linguistiche: comprensione scritta e orale e produzione scritta e orale. | Al termine del corso il partecipante riuscirà a comprendere espressioni di uso quotidiano e formule molto comuni per soddisfare bisogni di tipo concreto. Sarà in grado di interagire in modo efficace con un focus ai contesti lavorativi. |
| MI - MARK - 01 | Pricing: dal costing alla strategia di prezzo | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | • Chi stabilisce il prezzo in azienda? • Il prezzo come fattore strategico • Modelli di determinazione del prezzo di vendita • I costi rilevanti nella determinazione del prezzo • Tecniche di pricing a partire dai costi: Cost Plus Pricing, Target Return Pricing, l’analisi di pareggio • Metodi a confronto e implicazioni strategiche: direct costing e full costing • Prezzo e valore per i clienti • Misurazione del valore percepito • Strategie di discriminazione dei prezzi • Versioning e prezzo per la gamma prodotti • Prezzo, razionalità limitata ed incertezza • Il prezzo come leva promozionale • Decidere il prezzo per un nuovo prodotto • Teoria dei giochi e impatto competitivo delle decisioni di prezzi |
il corso ha l'obiettivo di fornire gli strumenti per rendere in grado i partecipanti di fare la scelta più appropriata della metodologia di pricing e in maniera consapevole, coinvolgendo nel processo gli attori aziendali necessari ed allineando la metodologia agli sviluppi del prodotto, del mercato e dei processi aziendali. |
| MI - MARK - 02 | Tecniche base di vendita | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Conoscere il proprio mercato: il marketing per il venditore Organizzare la propria azione di vendita Applicare le regole di base di una buona comunicazione Padroneggiare gli strumenti di dialogo con il cliente Utilizzare un filo conduttore per dirigere la vendita Preparare una visita Stabilire un contatto positivo con il cliente Far parlare il cliente Utilizzare il telefono come strumento di vendita |
Il corso propone un approccio unico e testato alle tecniche di vendita più operative, trasmette le competenze indispensabili per vendere con successo, dalla definizione del target fino alla conclusione della trattativa. |
| MI - MARK - 03 | Tecniche avanzate di vendita | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Conoscere l’azienda e i suoi bisogni Stabilire rapidamente una comunicazione di qualità Costruire, valorizzare e sostenere la propria offerta Il momento della verità, ovvero come concludere per vendere Costruire e mantenere il rapporto con il cliente Laboratorio pratico: sviluppare comportamenti |
Il corso, studiato per chi ha già maturato esperienza nelle vendite, trasmette le più moderne tecniche di vendita e di negoziazione per sviluppare un approccio consulenziale alla vendita e concludere con successo anche le trattative più complesse. |
| MI - MARK - 04 | Motivare e gestire la forza vendita | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Il ruolo del Direttore/Responsabile Vendite: sapere, saper fare, saper far fare, saper essere; La gestione e la motivazione della forza vendita; La pianificazione e l'organizzazione delle attività e la gestione del tempo; Stimolare l'adesione e l'impegno della forza vendite nel raggiungimento degli obiettivi; Come aumentare l'efficacia e l'efficienza dei venditori; Individuare punti di forza e aree di miglioramento nella forza vendite; L'affiancamento ed il coaching del venditore; La gestione delle riunioni commerciali; Realizzare piani d'azione commerciali; Gli strumenti di misurazione e di controllo della forza vendita; La gestione delle situazioni difficili: dire di no, gestire i conflitti, comunicare cattive notizie,...; |
In un contesto che ogni giorno propone sfide sempre più ambiziose, la gestione di un team commerciale è efficace se si combinano alcuni ingredienti-chiave: strategia, leadership e gestione. Il corso fornisce leve e strumenti operativi per accompagnare il Manager Commerciale nella gestione quotidiana dei propri collaboratori, per acquisire una reale leadership “sul campo”. |
| MI - MARK - 05 | Sales Manager: la gestione della struttura commerciale | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Il ruolo del Sales Manager La sfera di influenza del Sales Manager Le competenze chiave di un Sales Manager Stili di leadership. Guida o Dittatore? I principi base della vendita e i 6 punti nei quali si sviluppa Il principio di causa-effetto – Il corretto punto di vista con il quale affrontare le difficoltà Alcune idee autolimitanti da cambiare La gestione della rete di vendita Rete di vendita diretta vs rete di vendita indiretta Come strutturare e organizzare la propria forza vendita Dimensionamento ottimale della forza vendita Effettuare la pianificazione strategica e tattica delle vendite – Come mettere in atto un piano commerciale Selezionare, formare e motivare i venditori Utilizzare correttamente le riunioni La valutazione della performance commerciale Definire gli obiettivi di vendita e come assegnarli Misurare i risultati commerciali per stimare crescita e continuità Valutare i venditori con strumenti appropriati Gli errori di vendita più comuni: come individuarli e correggerli Come applicare premi e penalità Come costruire una squadra vincente |
Il corso fornisce gli strumenti e le competenze per gestire la struttura commerciale coinvolgendo e motivando i venditori, scegliere e applicare la strategia in linea con gli obiettivi aziendali, per essere fonte di ispirazione nei processi di innovazione e cambiamento, ottimizzare l’efficacia della forza vendita, dalla selezione dei venditori alla costruzione del piano di vendita. |
| MI - MARK - 06 | Gestione commessa | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Migliorare la gestione della relazione con il cliente esterno e interno: specifiche di commessa, gestione rapporti con fornitori e reparti, gestione varianti e modifiche Migliorare la gestione del tempo e le best practice sulle riunioni Anticipare le derive di commessa Migliorare la propria capacità di problem solving e problem setting Negoziare e finalizzare il contratto Conoscere le principali caratteristiche e peculiarità dei contratti di commessa |
Obiettivo del corso è di migliorare le competenze di Project Management lungo tutte le fasi del processo di gestione di una commessa industriale, sia dal punto di vista del fornitore che del cliente. |
| MI - MARK - 07 | Il responsabile acquisti | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Gli acquisti nel nuovo sistema competitivo La gestione del portafoglio acquisti La gestione dei mercati di fornitura La gestione dei rapporti di fornitura Analisi e valutazione dei prezzi di acquisto L’outsourcing Il supply chain management Il budget degli acquisti Il controllo economico degli acquisti Il controllo delle prestazioni degli acquisti Assetto organizzativo della funzione acquisti |
Inquadrare il ruolo strategico della funzione acquisti in azienda Sviluppare le competenze di management degli acquisti Fornire gli strumenti operativi a supporto della gestione degli acquisti |
| MI - MARK - 08 | Il buyer d'effetto | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | 1. Il buyer: responsabilità, obiettivi, attività principali 2. Le Tecniche e gli strumenti per un'attività efficace del Buyer 3. Le Tecniche di negoziazione per una trattativa vincente 4. Gli Strumenti per comunicare con efficacia |
Il percorso formativo intende fornire gli strumenti e le tecniche per lavorare con efficacia garantendo vantaggi concreti all'azienda attraverso le conoscenze approfondite dell'intero processo d'acquisto e le capacità di negoziazione. Il Buyer, infatti deve essere in grado di sviluppare una strategia di negoziazione per condurre un'efficace trattativa, analizzare le offerte e i prezzi per acquistare al meglio, saper valutare i fornitori per migliorare le loro prestazioni, sviluppare una relazione positiva, vincente e duratura con i fornitori. |
| MI - MARK - 09 | Gestione dei Clienti | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Il ruolo dell’Addetto al Customer Care oggi – Le competenze richieste – Le risorse da mettere in campo Il servizio Post-vendita come valore aggiunto – Il ciclo di vita del Cliente – Le potenzialità di un Customer Service efficente – Le opportunità da cogliere La gestione del reclamo – Customer Loyalty e Customer Retention – I 7 principi fondamentali – Ogni reclamo al suo posto – Il giusto atteggiamento di fronte al reclamo La giusta comunicazione – Pensieri negativi vs. parole positive – Comunicare assertivamente – Ad ogni mezzo il suo messaggio – La comunicazione fra i reparti aziendali Creare un contatto duraturo nel tempo – Le fasi del problem solving – Le tecniche di decision making La professionalità al servizio del Cliente – Gestione delle informazioni – Condivisione di buone pratiche per prevenire future anomalie – Le azioni da intraprendere dopo la chiusura del reclamo |
Il corso risponde a questi interrogativi, esplorando le diverse componenti del " relationship marketing " e, in particolare, ponendo l'attenzione su: Quali sono gli aspetti rilevanti per la soddisfazione del Cliente; Quali sono le metodologie di “ascolto” del cliente; Come è possibile misurare e controllare la Qualità erogata; Quali sono le metodologie per misurare e incrementare il “Valore” percepito Come progettare prodotti e servizi che accrescano il “Valore” offerto |
| MI - MARK - 10 | Qualità del servizio e customer satisfaction | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | approfondire il controllo dei servizi aziendali. conoscere il sistema di indicatori di performance customizzato sulle caratteristiche ed esigenze della propria organizzazione. conoscere il processo di miglioramento continuo delle prestazioni delle facility aziendali. organizzare la pianificazione di efficaci indagini sulla soddisfazione del cliente. |
Il costante miglioramento della capacità di legare a sé il proprio cliente è diventato un fattore critico di successo. L’acquisizione di nuovi clienti ha dei costi elevatissimi, la fidelizzazione dei clienti acquisiti è vitale per l’impresa: è quindi fondamentale la loro soddisfazione, meglio e prima della concorrenza, per mantenere e accrescere la posizione competitiva. |
| MI - MARK - 11 | Tecniche di Comunicazione efficace | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | La comunicazione verbale, non verbale e para verbale Che cos’è il “Public Speaking” e primi rudimenti su come parlare in pubblico Il metodo Gordon Saper gestire lo stress e le emozioni Il linguaggio del corpo: postura, mimetica, gesto, voce Il contatto visivo La stretta di mano Personal brand e Personal Touch: che cos’è e quanto è importante lo “stile personale” La comunicazione efficace Organizzazione e scelta dei contenuti Scelta dei messaggi da veicolare Pianificazione del discorso: inizio, sviluppo, conclusioni Lo storytelling management applicato in azienda L’uso della parola e i “mattoni” della comunicazione efficace Le regole della chiarezza verbale Facilità e chiarezza espositiva L’arte della sintesi L’uso delle parole-chiave Parlare per immagini Usare correttamente numeri, statistiche, grafici Comprensione e Gestione delle 7 “C” della comunicazione Come iniziare e come concludere il discorso Coinvolgere il “pubblico” con la Leadership Conversazionale Come informarsi sul pubblico L’uso dell’umorismo Saper trasmettere visioni Esprimere opinioni e accettare critiche Le 4 chiavi della Leadership conversazionale: Intimità, Interattività, Inclusione e Intenzionalità Atteggiamento conversazionale La gestione delle domande Qual è la vera intenzione delle domande Qual è la vera intenzione di una domanda difficile Come rispondere ad una domanda di cui non si conosce la risposta Il contatto visivo e la gestione degli interlocutori nelle domande Esprimere opinioni e accettare critiche |
Dedicare la giusta rilevanza agli aspetti comunicativi e relazionali vissuti all'interno del luogo di lavoro, promuovendo e migliorando le capacità di comunicazione, affinché esse divengano uno strumento propulsore di efficienza e attivatore di dinamiche positive. Incrementare le abilità comunicative consentirà un più adeguato e positivo confronto sociale e contemporaneamente stimolerà un ambiente di lavoro collaborativo, comunicativo ed efficace. |
| MI - MARK - 12 | Promuovere e vendere con i Social Media | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Caratteristiche del web Analisi dei prinicpali social media per la promozione Google + Google My Business YouTube Creare un esempio di comunicazione |
Il corso si propone di analizzare le opportunità offerte dal web per implementare un'attività di business on line che sia integrata con il canale di vendita off line, approfondendo i nuovi modelli emergenti, social commerce e mobile commerce. |
| MI - MARK - 13 | Brand reputation | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Digital reputation Cos’è la digital reputation Come analizzare e monitorare la digital reputation della propria azienda Perché è importante avere una buona digital reputation Digital reputation negativa Gestire una digital reputation aziendale negativa Conseguenze ed effetti Casi esemplificativi di crisi aziendale online SEO plan Introduzione al Search Engine Marketing: componenti SEM (SEO, SEA), l'utente e i suoi bisogni I principi della SEO: Google e i fondamenti del posizionamento sui motori di ricerca I diversi fattori di ranking sui motori di ricerca Gestione e pianificazione dei contenuti online Tecniche SEO per arginare una digital reputation negativa Monitoraggio dei risultati Le principali metriche SEO per misurare i risultati raggiunti Usare i risultati per ottimizzare la strategia Tool e strumenti SEO utili |
Il Corso fornisce le competenze e le conoscenze necessarie per comprendere, gestire e sviluppare la reputazione dei brand, cogliendo le nuove opportunità di lavoro offerte oggi nella Comunicazione soprattutto nelle aree Reputation Management, Digital Reputation e Digital Communication. |
| MI - MARK - 14 | Marketing digitale: strumenti e pratiche d’uso del marketing sul web | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | progettare una strategia di Marketing Digitale rispettando la normativa vigente integrare i Social Media in una strategia digitale e coinvolgere gli Influencer pianificare campagne di lead generation e gestire un database creare contenuti efficaci e ideare attività di Email Marketing, Video Marketing, SEO e SEM implementare la Marketing Automation e adottare i principi di UX e UI Design definire il pricing dei prodotti e capire le logiche dell’Affiliation Marketing |
Il corso sviluppa i principali contenuti necessari per predisporre un piano di marketing digitale, al fine di rendere l'azienda in grado di cogliere le opportunità derivanti dal fare marketing con il web. |
| MI - MARK - 15 | Il digitale per l'internazionalizzazione d'impresa | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | Aziende e consumatori in un mondo digitale E-commerce in Italia e nel mondo Strategia e organizzazione d’impresa nell’era digitale Digital marketing – comunicazione 4.0 Progetto e-commerce I Key Performance Indicators Investimenti – costi e ricavi Make or buy Digital export – vendere in Europa, USA e Cina Marketplace B2B e B2C Selezione mercati Strategie omnichannel “Consumatori digitali” Mobile user experience Applicazioni digitali per il B2B Fabbrica 4.0 ed e-commerce Search engine marketing Search media marketing Digital direct marketing Analytics e strumenti di monitoraggio performance Le opportunità del digitale Ruolo di importatori, distributori e partner locali Le fiere al tempo di internet Negozi, centri commerciali e omnicanalità |
Il percorso si prefigge di raggiungere i seguenti obiettivi: - la pianificazione strategica nei mercati internazionali; - il processo di internazionalizzazione delle imprese italiane; - le agevolazioni per l'internazionalizzazione; - il contratto internazionale dalla negoziazione alla sua redazione; - la gestione delle problematiche doganali e dei trasporti nelle operazioni all'estero. |
| MI - MARK - 16 | La business presentation | 8 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | La comunicazione come processo dinamico; gli elementi del processo comunicativo, gli assiomi ed i principi fondamentali, il feedback come elemento cardine per la valutazione dell'efficacia della comunicazione Gli stili di comunicazione: formale ed ufficiale, informale ed amichevole Canale e messaggio: come impostare lo stile di comunicazione più efficace Empatia e persuasione: come creare sintonia con l'interlocutore Il conflitto e la sua gestione, Ascolto attivo ed assertività nella relazione La business presentation attraverso l'uso di powerpoint La preparazione della presentazione: strategia, obiettivi, storyboard Le principali funzioni grafiche e multimediali che il software ci offre Come rendere efficace al massimo una business presentation Gli strumenti multimediali e la loro interazione con l'oratore e l'audience Il public speaking: dovere di efficacia nella comunicazione L'arte del parlare in pubblico: creatività, influenza e persuasione Le tre fasi del public speaking: decollo, volo, atterraggio La gestione dello stress nella comunicazione La relazione con l’ambiente e con l’audience, trasformare la tensione da negativa a positiva Come gestire la respirazione e favorire il rilassamento |
I contenuti riguardano il quadro metodologico e operativo che un manager deve seguire per assicurare la massima efficacia ad una presentazione, effettuata nei confronti di un pubblico ristretto ed avente peso decisionale in relazione all'oggetto della stessa. |
| MI - MARK - 17 | La presenza online per un brand di successo: dal sito alla multicanalità | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | All'interno del corso verranno trattati i seguenti argomenti: - digital brand strategy & identity; - la comunicazione online: semiotica/semantica in ottica di cross device e multipiattaforma; - obiettivi del sito e sua architettura (tipologie di siti in funzione degli obiettivi); - analisi dei touchpoint con il consumatore; - analytics: statistiche sito, lettura, interpretazione dati, perche’ sono utili e a cosa servono; - le piattaforme tecnologiche e i tools a supporto nella gestione dei contenuti; - self site management: come gestire aggiornamenti e contenuti; - omnicanalità: integrazione degli asset digitali e interconnessione con la rete vendita; - la presenza sul Mobile (M-site, App). |
Fornire metodologie e conoscenze di base per riuscire ad identificare le leve e gli strumenti del marketing digitale che permettono di lavorare al successo di un brand. Riuscire quindi a padroneggiare gli strumenti e le appicazioni a sostegno di un lavoro di costruzione di un'identità digitale. |
| MI - MARK - 18 | La strategia di comunicazione online, strumenti e metodi | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | All'interno del corso verranno trattati i seguenti argomenti: - creare una Digital strategy coerente ed efficace; - definizione degli obiettivi - individuazione del target - definizione del budget - il messaggio e i contenuti, come comunicare online - campagne di comunicazione online (planning, buying..); - presenza organica sui motori di ricerca (SEO) - l'offerta pubblicitaria di Google - principali Canali di adv online - youTube e le campagne di brand/tutorial - mail marketing: DEM e Newsletter, differenze di utilizzo e tools - definizione KPI e calcolo del ROI - social Media strategy: Utilizzo, presidio, ottimizzazione, misurazione. |
Incrementare le competenze specifiche nell'area Web Marketing andando a illustrare nel dettaglio il modo in cui si possa creare una strategia digitale, dall'impostazione iniziale agli aspetti comunicativi fino alla fase di misurazione e controllo. |
| MI - MARK - 19 | Dalla comunicazione alla relazione: come acquisire clienti fedeli | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | All'interno del corso verranno trattati i seguenti argomenti: - la comunicazione per l’acquisizione di nuovi contatti; - il processo comunicativo di nurturing per convertire contatti in clienti; - Lead Generation: strumenti e tecniche di acquisizione clienti; - DEM e Newsletter, differenze ed utilizzo; - tecniche di marketing automation; - DB building ed integrazione con il CRM; - clusterizzazione del database contatti e clienti; - misurare il successo di una campagna Internet e integrare i risultati in un piano di comunicazione multimediale; - analisi del percorso da contatto a cliente; - modelli di calcolo dei Costi per contatto/cliente. |
Fornire le conoscenze utili per poter utilizzare le leve del web marketing in ottica di sviluppo business, con particolare riferimento all'ingaggio di nuovi clienti e sul percorso utile per sviluppare una fedeltà di marca elevata. |
| MI - MARK - 20 | E-commerce: come vendere prodotti e servizi online | 16 | Marketing e Internazionalizzazione, Nuovi strumenti di marketing e vendita | All'interno del corso verranno trattati i seguenti argomenti: - Il mercato dell’E-commerce in Italia; - Logiche di promozione online di prodotti e servizi; - La comunicazione persuasiva per la vendita online; - Il catalogo online, presentare prodotti e servizi; - Up selling e cross selling tecniche e strumenti; - CRM: come incrementare le vendite attraverso l’analisi dei clienti; - Amazon: opportunità e limiti; |
L'obiettivo del corso è quello di sviluppare una maggior consapevolezza sul potenziale dei nuovi media in ottica internazionale, andando ad illustrare le potenzialità dell'e-commerce e il modo in cui poter utilizzare uno strumento di vendita online. |
